1. Phạm vi áp dụng

Chính sách đổi trả áp dụng cho tất cả sản phẩm được mua tại Mozo trong vòng 15 ngày tính từ ngày mua hàng.

2. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm được đổi trả phải thoả mãn tất cả các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, chưa giặt giũ.

• Tem, nhãn mác, bao bì của sản phẩm còn nguyên vẹn.

• Hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ giao dịch hợp lệ.

• Sản phẩm không thuộc danh mục không được đổi trả.

3. Danh mục sản phẩm không được đổi trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc giặt giũ.

• Sản phẩm giảm giá, thanh lý hoặc trong các chương trình khuyến mãi đặc biệt.

• Phụ kiện thời trang như ví, tất, đồ lót.

4. Quy trình đổi trả

• Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Mozo qua email: mozostyles@gmail.com hoặc hotline: 0981535824

• Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm và hóa đơn mua hàng.

• Gửi sản phẩm về trung tâm đổi trả của Mozo theo hướng dẫn.

• Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ thông báo kết quả xét duyệt trong vòng 3-5 ngày làm việc.

5. Hình thức đổi trả

• Khách hàng có thể lựa chọn đổi sang sản phẩm khác hoặc nhận lại tiền thanh toán (sau khi trừ đi các chi phí giao hàng, nếu có).

6. Chi phí

• Chúng tôi miễn phí đổi trả cho các lỗi sản phẩm phát sinh từ phía Mozo.

• Khách hàng chịu chi phí vận chuyển trong trường hợp đổi trả do lý do cá nhân.

7. Liên hệ

• Hotline: 0981535824

• Email: mozostyles@gmail.com

• Địa chỉ trung tâm đổi trả: 9 P. Trịnh Văn Bô, Hòe Thị, Nam Từ Liêm, Hà Nội 100000

Chúng tôi rất mong được phục vụ bạn tốt nhất và cảm ơn bạn đã lựa chọn Mozo!